Hilfe und Grenzen
Erst die Grenze, dann das Spiel: verantwortungsvoll im Play2x Casino
Ab 18 Jahren, und in jedem Konto liegen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Bedenkzeit bereit.
Ihr Überblick
Ihre Grenzen und Anlaufstellen in Kürze
Mindestalter
18+
Lizenz
MGA/B2C/481/2021
Spielersperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
BIÖG-Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Fragen zu Limits
Ihre Werkzeuge
Welche Werkzeuge finde ich in meinem Konto?
Fünf Werkzeuge stehen bereit, und jedes lässt sich vor dem Spiel einschalten, nicht erst nach einem Verlust.
Wenn das Konto wachsen soll
Einzahlungslimits begrenzen, wie viel Geld in einem bestimmten Zeitraum auf das Konto kommt. Schalten Sie es ein, bevor Sie Ihre erste Einzahlung planen.
Was gewinne ich mit einem Verlustlimit?
Verlustlimits deckeln den Betrag, den Sie in einem Zeitraum verlieren können. Sinnvoll, wenn Sie nach einem Verlust weiterspielen wollen statt aufzuhören.
Wenn der Abend zu lang wird
Sitzungszeitlimits beenden das Spiel nach einer von Ihnen gewählten Dauer. Praktisch, wenn Sie abends die Zeit aus den Augen verlieren.
Wann ist eine Sperre sinnvoll?
Die Selbstsperre schließt Ihr Konto für eine Dauer Ihrer Wahl. Wählen Sie sie, wenn Sie merken, dass Pausen allein nicht reichen.
Erst durchatmen
Die Bedenkzeit unterbricht den Zugang kurz und lässt Sie Abstand gewinnen. Gut geeignet, wenn eine Entscheidung gerade zu schnell geht.
Klare Grenzen
So ist Ihr Limit in wenigen Minuten gesetzt
Nach diesen vier Schritten steht Ihr Limit im Konto und gilt für die nächste Einzahlung.
Angemeldet und bereit
Melden Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort an und öffnen Sie das Profilmenu Ihres Kontos. Prüfen Sie dort, ob Ihre Angaben vollständig sind.
Erst die Art, dann die Zahl
Wählen Sie, ob Sie Einzahlungen, Verluste oder die Sitzungszeit begrenzen möchten. Prüfen Sie, welches Limit zu Ihrem Spielverhalten passt.
Jetzt den Rahmen festlegen
Tragen Sie den Betrag oder die Dauer ein und legen Sie fest, ob er für einen Tag, eine Woche oder einen Monat gilt. Prüfen Sie den Zeitraum vor dem Bestätigen.
Geprüft und gespeichert
Bestätigen Sie die Eingabe und lassen Sie sich das gesetzte Limit im Konto anzeigen. Prüfen Sie, ob Betrag, Art und Zeitraum korrekt übernommen wurden.
Pause oder Selbstsperre
Kurze Pause und lange Selbstsperre im Unterschied
Sie müssen nicht für immer abschließen, wenn Ihnen nur ein paar Tage Ruhe fehlen.
Ich brauche nur ein paar Tage Abstand
Bevor Sie in OASIS gehen, sperren Sie sich im Konto für ein paar Stunden oder Tage. Die Bedenkzeit ist in Ihren Kontoeinstellungen hinterlegt und bleibt für den gewählten Zeitraum bestehen; in dieser Zeit ist kein Spiel möglich. Fragen Sie den Kundenservice, welche Stufen gerade für Ihr Konto bereitstehen.
Selbstsperre im eigenen Spielerkonto
Reicht eine Pause nicht, schließen Sie den Zugang im Konto für einen langen Zeitraum selbst. Danach ist kein Login und keine Einzahlung mehr möglich, und diese Sperre lässt sich nicht vorzeitig aufheben. Der Weg führt über den Kundenservice, der Ihnen die Dauer und die Folgen für das Konto bestätigt.
Vom eigenen Konto zur landesweiten Sperre
Deutschland führt das OASIS-Spielersperrsystem, betrieben vom Regierungspräsidium Darmstadt. Beantragen können Sie den Eintrag online dort oder bei jedem lizenzierten Anbieter; die Mindestdauer liegt bei einem Jahr, eine kürzere selbst gewählte Frist nicht unter drei Monaten. Aufheben lässt sich der Eintrag nur schriftlich beim Regierungspräsidium nach Ablauf der Frist, von selbst endet er nicht. rp-darmstadt.hessen.de
Sie stehen gerade unter Druck
Rufen Sie an, wenn Reden leichter ist als Schweigen
BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Die BIÖG-Telefonberatung beantwortet Fragen zur Glücksspielsucht von Montag bis Donnerstag von 10 bis 22 Uhr und von Freitag bis Sonntag von 10 bis 18 Uhr, kostenlos und anonym. Dort finden Sie auch einen Selbsttest, ein Onlineprogramm und eine Suche nach Hilfe vor Ort; erreichbar ist die Beratung telefonisch und per E-Mail. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. vermittelt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken und betreibt ein Forum für Betroffene und Angehörige. Über sein Portal lassen sich zudem Verstöße gegen den Spielerschutz melden, was Ihnen hilft, wenn Sie sich von einem Anbieter unter Druck gesetzt fühlen. gluecksspielsucht.de
Der ehrliche Blick
Woran merke ich, dass Spielen kein Vergnügen mehr ist?
Hilfreich ist dieser Block an dem Abend, an dem Sie zum ersten Mal darüber nachdenken.
Je früher Sie ein Muster bemerken, desto leichter fällt die Korrektur: Ein Einzahlungslimit und eine kurze Pause sind der erste Schritt, ganz ohne große Erklärung. Wer sein Spiel wieder als Unterhaltung mit Kosten erlebt, braucht dafür keine Krise als Auslöser.
Sieben Zeichen, die Sie ernst nehmen sollten
Lesen Sie die Punkte ruhig durch und zählen Sie innerlich mit, wie viele auf Sie zutreffen.
- Sie spielen länger als geplant, fast jede Woche.
- Nach einem Verlust wollen Sie es sofort ausgleichen.
- Sie erzählen niemandem, wie viel Sie einsetzen.
- Geld für Rechnungen wandert in Einzahlungen.
- Sie leihen sich Geld für das Spielen.
- Ohne Spiel fehlt Ihnen am Abend etwas.
- Sie schlafen schlecht, weil Sie an Einsätze denken.
Im Ernstfall
Antworten zu Limits und Sperren
Finde ich die Limits auch in der mobilen Ansicht?
+
Ja, das Konto zeigt in der mobilen Ansicht dieselbe Rubrik für Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits wie am Rechner. Sie öffnen sie über Ihr Profil und bestätigen den Betrag dort direkt; die Einstellung gilt danach für alle Geräte.
Wo beantrage ich die endgültige Schließung meines Kontos?
+
Wenden Sie sich an den Support unter [email protected] und bitten Sie um die dauerhafte Schließung. Das Team prüft Ihre Identität, bevor das Konto stillgelegt wird; danach ist kein Spiel mehr möglich.
Lässt sich ein Limit später noch anpassen?
+
Ja, im selben Bereich des Kontos ändern Sie Art, Betrag und Zeitraum jederzeit selbst. Prüfen Sie vor dem nächsten Einsatz, ob die neue Grenze noch zu Ihrem Budget passt.
Endet meine Selbstsperre, wenn ich es mir anders überlege?
+
Nein, eine Selbstsperre gilt für den gesamten Zeitraum, den Sie gewählt haben. Sie läuft nicht vorzeitig aus, und ein Abbruch von Ihrer Seite ist nicht vorgesehen; planen Sie die Dauer deshalb bewusst.
Wo bekomme ich Hilfe für einen Angehörigen?
+
Rufen Sie die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht an; dort werden auch Angehörige beraten, kostenlos und anonym. Halten Sie im Gespräch fest, welche Beobachtungen Sie gemacht haben, und lassen Sie sich lokale Beratungsstellen nennen.
Was ändert eine kurze Pause in meinem Konto?
+
Eine Pause sperrt den Zugang zum Spiel, das Konto und Ihre Daten bleiben aber bestehen. Über den Panikknopf im Spielbereich greift zusätzlich eine sofortige 24-Stunden-Sperre; danach ist das Spielen wieder möglich, sofern keine Selbstsperre läuft.